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Termos de Uso

O site Prime Guns de , disponibilizado e mantido pela empresa Prime Guns Comércio de Artigos Esportivos LTDA, regularmente inscrita no CNPJ/MF sob o nº. 25.216.476/0001-95, com sede social na Rua Caramuru nº 281, São Paulo/SP, doravante denominado simplesmente como Prime Guns, disponibiliza aos seus clientes o serviço de e-commerce (vendas online), bem como de vendas presenciais na sede acima, que serão regidos por estes Termos e Condições Gerais, disponibilizados abaixo, para que seus clientes tenham conhecimento das condições que devem ser observadas para o uso da plataforma disponibilizada no site www.primeguns.com.br.

A ACEITAÇÃO DESTES TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS É ABSOLUTAMENTE INDISPENSÁVEL À UTILIZAÇÃO DO SITE PRIME GUNS.

Ao se cadastrar e se tornar um cliente do Prime Guns, serão aceitas todas as condições estabelecidas nestes Termos e Condições Gerais, assim como nos demais documentos incorporados aos mesmos por referência, tais como os Termos de Envios, Trocas e Devoluções dos produtos adquiridos e a Política de Privacidade.

Em caso de dúvidas, antes de realizar qualquer compra, o cliente deverá entrar em contato com o Prime Guns, pelos meios de contato descritos no Portal www.primeguns.com.br/contato ou, por meio do e-mail [email protected].

1. OBJETO

1.1. Os presentes Termos e Condições Gerais regulamentam o uso do site Prime Guns, estabelecendo as condições gerais de uso e compra dos produtos oferecidos pelo Prime Guns, bem como os direitos e obrigações dos clientes.

1.2. O serviço oferecido pelo Prime Guns consiste na venda, online e física, de produtos ofertados no site www.primeguns.com.br.

2. CAPACIDADE DO CLIENTE

2.1. Os serviços do Prime Guns estão disponíveis apenas para as pessoas que tenham capacidade legal para contratá-los. Não podem utilizá-los, assim, pessoas que não gozem dessa capacidade, inclusive menores de idade, ou pessoas que tenham sido inabilitadas no Prime Guns, temporária ou definitivamente, ficando, desde já, o cliente advertido das sanções legais do Código Civil, notadamente, art. 166, I; 171, I e 180 da lei n° 10.406/02.

2.2. O cliente, se pessoa física, declara ser maior de 18 (dezoito) anos, possuindo pleno gozo da capacidade civil descrita no art. 5º da Lei 10.406/02, momento em que declara não possuir qualquer das incapacidades descritas nos artigos 3º e 4º do mesmo diploma legal.

2.3. As Pessoas Jurídicas poderão cadastrar-se por seus representantes legais.

3. CADASTRO

3.1. O cadastro na plataforma é realizado por meio deste link, no momento da compra do produto, cadastro este feito por livre e espontânea vontade do cliente.

3.2. É vedado ao cliente possuir mais de um cadastro, devendo informar, para realização deste cadastro, seus dados pessoais tais como nome completo, endereço, número do CPF, RG, data de nascimento, e-mail, telefone para contato, dentre outros.

3.3. O cliente concorda que somente poderá submeter informações verdadeiras nos cadastros do Prime Guns e reconhece que o Prime Guns não tem a obrigação de verificar a precisão dos dados transmitidos pelo cliente ou qualquer outra pessoa.

3.4. O cliente concorda que o conteúdo dos dados enviados por meio deste site são de inteira responsabilidade daquele que as enviou, estando o Prime Guns totalmente isento de responder por quaisquer consequências destes conteúdos.

3.5. Para venda de Airsofts, Airguns e Paintball deverá constar na Nota Fiscal o Nome Completo do comprador, o número de sua identidade e o seu endereço, sendo uma exigência legal para o transporte destes produtos pelo comprador, motivo pelo qual se reitera que o cadastro seja realizado com a devida atenção e de forma completa.

3.6. Ao se cadastrar no Prime Guns, o Cliente poderá utilizar todos os serviços disponibilizados na plataforma declarando, para tanto, ter lido, compreendido e aceitado os respectivos Termos e Condições Gerais.

3.7. O Prime Guns não se responsabiliza pela correção dos dados pessoais inseridos por seus clientes. Os clientes garantem e respondem, em qualquer caso, civil e criminalmente, pela veracidade, exatidão e autenticidade, dos dados pessoais cadastrados.

3.8. O Prime Guns se reserva no direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar seus Clientes, bem como de solicitar dados adicionais e documentos que entenda serem pertinentes a fim de conferir os dados informados, inclusive pessoais.

3.9. Caso o Prime Guns decida checar a veracidade dos dados cadastrais de um cliente e se constate haver entre eles dados incorretos ou inverídicos, ou ainda caso o cliente se furte ou se negue a enviar os documentos requeridos, o Prime Guns poderá bloquear o cadastro do Cliente, sem prejuízo de outras medidas que entender necessárias e oportunas.

3.10. O cliente acessará sua conta através de apelido (login) e senha e compromete-se a não informar a terceiros esses dados, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.

3.11. Como medida de segurança, os dados pessoais são protegidos por senha escolhida pelo cliente no ato do cadastro, sendo de sua única e exclusiva responsabilidade, de modo que é vedada a disponibilização desta senha a terceiros, seja a que título for.

3.12. O cliente compromete-se a notificar o Prime Guns imediatamente, e através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros da mesma.

3.13. O cliente será o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, uma vez que o acesso a mesma só será possível mediante a aposição da senha, cujo conhecimento é exclusivo do cliente e nunca será solicitada pelo Prime Guns.

3.14. O Prime Guns se reserva no direito de recusar qualquer solicitação de cadastro e de cancelar um cadastro previamente aceito, desde que em desacordo com as políticas e regras do presente termo.

4. PRIVACIDADE DA INFORMAÇÃO, SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE

Esta Política de Privacidade (ou apenas “Política”) explica como a empresa Prime Guns, na qualidade de Controladores de Dados Pessoais, coletam, usam, compartilham ou de outra forma tratam informações e Dados Pessoais de pessoas físicas, inclusive de clientes e de terceiros, para o desempenho de nossas atividades, incluindo pelos nossos Sites, loja física ou Aplicativos. Aqui você também encontra informações sobre os seus direitos em relação aos seus Dados Pessoais, de acordo com a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18), e demais legislações aplicáveis.

4.1. Todos os dados informados ao Prime Guns são confidenciais e privados, protegidos nos moldes destes Termos e Condições Gerais e não serão repassados ou informados a terceiros, com exceção das informações necessárias para a entrega e cobrança dos produtos.

4.2. Neste sentido, o Prime Guns tomará todas as medidas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança descritas na cláusula acima, porém não responderá por prejuízo que possa ser derivado da violação dessas medidas por parte de terceiros que utilizem as redes públicas ou a internet, subvertendo os sistemas de segurança para acessar as informações de Usuários.

4.3. Ainda, tendo em vista que o Prime Guns é um e-commerce que comercializa produtos controlados pelo Exército, desde já aceitam os clientes que referida confidencialidade não alcança a fiscalização dos órgãos públicos, tais como Exército, Região Militar, Ministério Público e Poder Judiciário, que poderão exigir, mediante fundamentação legal, perante o Prime Guns, os dados pessoais e dos registros de compras dos Usuários.

4.4. Por motivo de segurança e comodidade de nossos clientes, o Prime Guns não tem acesso aos dados bancários fornecidos nas transações realizadas pelo ambiente virtual, uma vez que as compras, bem como os dados bancários, são fornecidos diretamente às empresas idôneas e gerenciadoras dos meios de pagamento, tais como PayPal, Mercado Pago, etc, de forma a garantir a segurança e confidencialidade dos dados.

4.5. As demais regras referentes à Privacidade das Informações, Compartilhamento e Segurança estão descritas nas Políticas de Privacidade.

5. COMPRA, OFERTA E ENVIO

5.1. O cliente só poderá adquirir um produto do Prime Guns mediante cadastro prévio, escolhendo a quantidade e o modelo do produto adquirido, devendo confirmá-lo antes de finalizar a compra.

5.2. Ao escolher algum produto, o Cliente obriga-se a atender às condições de venda descritas no anúncio, uma vez que alguns produtos exigem um controle do exército e certificação específica.

5.3. As ofertas dos produtos podem ser encontradas na página principal da Plataforma, mas podem ser excluídas quando os produtos em estoque estiverem esgotados, momento em que não haverá nenhuma responsabilidade do Prime Guns ou obrigatoriedade pela venda ou cumprimento da oferta.

5.4. Os valores apresentados no site podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, responsabilizando-se o Prime Guns em manter o preço de eventual anúncio em até 5 (cinco) dias corridos após a publicação de peças publicitárias em e-mail marketing, banners promocionais ou publicações que informam preços e valores dos produtos.

5.4.1. Caso haja divergência de preços entre o catálogo do produto no site e carrinho/checkout, fica válido o valor mostrado na finalização da compra (checkout).

5.5. Após a escolha do produto, o cliente deverá escolher uma modalidade de entrega que poderá ser por meio de transportadora em modo expresso ou regular, correios em modo PAC ou Expresso ou mediante retirada do produto na loja física.

5.6. É dever do cliente escolher a modalidade correta do frete, considerando que alguns produtos não podem ser entregues pelos correios.

5.7. A política do frete, envio, cancelamentos e devoluções dos produtos estão descritas nos Termos de Envios, Devoluções ou Trocas, e que fazem parte destes Termos e Condições de Uso.

5.8. O prazo estimado de entrega varia conforme a modalidade de frete escolhida e segue as informações prestadas pelos próprios transportadores não tendo o Prime Guns qualquer gerência ou responsabilidade.

5.9. Após a finalização do pedido o Cliente deverá escolher um dos meios de pagamento disponibilizados pelo Prime Guns, quais sejam: boleto bancário, transferência eletrônica ou cartão de crédito.

5.11. Após a finalização da compra, não será possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço da entrega.

5.12. O direito de arrependimento do cliente, previsto no Código de Defesa do Consumidor dentro do período de 07 (sete) dias contados da entrega do produto poderá ser exercido, desde que o produto não tenha sido aberto ou manipulado, conforme as regras constantes nos Termos de Envios, Devoluções ou Trocas.

5.13. A Prime Guns não realiza envio de armas de fogo e munições. Essa condição pode ser negociada, caso a caso, mediante disponibilidade das transportadoras no momento do envio e cobrança dos custos relativos ao envio.

5.14. Caso haja solicitação do cancelamento da compra de munições por falta do cumprimento das exigências legais para aquisição de armas de fogo e/ou munições, a Prime Guns se dá o direito de não realizar o reembolso dos valores pagos ecobrar uma taxa de R$30,00 para custeio de taxas bancárias e administrativas.

5.15. O direto de arrependimento se dá para produtos não utilizados, sem marcas de uso e que contenham em sua integridade os itens que compõem a embalagem original e itens de fábrica (manual, caixa e demais itens).

Parágrafo único: O direito de arrependimento para produtos adquiridos mediante Kit (anúncio único de diversos produtos) será realizado para todos os produtos que integram o kit, conforme regras acima, não sendo aceito a devolução parcial, valendo-se da mesma regra para brindes enviados/entregues com os pedidos.

6. DEFEITOS OU VÍCIOS DOS PRODUTOS

6.1. O Prime Guns busca vender aos seus clientes os melhores produtos existentes no mercado, tanto nacional quanto internacional, como forma de melhor atender os padrões de qualidade e fabricação, mas ainda assim defeitos podem ocorrer.

6.2. Caso isso ocorra, o cliente deverá entrar em contato com o Prime Guns, para que o produto seja enviado ao fabricante, que terá o prazo de 30 (trinta) dias contados do recebimento para solucionar o defeito ou vício.

6.3. O fabricante se obriga a cumprir a legislação existente para averiguação do defeito, realização de todos os testes necessários e solução do produto para posterior devolução ao cliente.

6.4. Caso não seja possível o conserto, o cliente poderá escolher entre substituir o produto por outro do mesmo modelo ou receber de volta o valor pago.

7. ATENDIMENTO AO CLIENTE

7.1. O Cliente dispõe de um serviço de atendimento para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito de seus pedidos, entregas ou qualquer informação acerca do Prime Guns. O atendimento poderá ser realizado pelo email [email protected] ou pelo telefone (11) 4380-5111 de segunda a sexta feira, das 09:00h as 18:00h.

7.2. Orienta-se que para qualquer esclarecimento ou reclamações acerca do pedido ou produtos adquiridos, o cliente deverá estar na posse do número do pedido dados da nota fiscal e dados da compra para a correta identificação e atendimento.

8. VIOLAÇÃO NO SISTEMA OU DA BASE DE DADOS

8.1. Não é permitida a utilização de nenhum dispositivo, software ou outro recurso que venha a interferir nas atividades e operações do Prime Guns, bem como nos anúncios, descrições, contas ou seus bancos de dados. Qualquer intromissão, tentativa de, ou atividade que viole ou contrarie as leis de direito de propriedade intelectual e/ou as proibições estipuladas nestes Termos e Condições Gerais, tornarão o responsável passível das ações legais pertinentes, bem como das sanções aqui previstas, sendo ainda responsável pelas indenizações por eventuais danos causados.

8.2. É proibido inserir na plataforma qualquer conteúdo que incorpore vírus ou outros elementos físicos ou eletrônicos que possam causar dano ou impedir o normal funcionamento da rede, do sistema ou de equipamentos informáticos, do Prime Guns ou de terceiros, ou que provoque, por suas características, dificuldades no funcionamento normal da plataforma.

8.3. É proibido utilizar qualquer serviço ou produto disponibilizado na Plataforma para cometer e/ou tentar cometer atos que tenham como objetivo: (a) obter acesso não autorizado a outro computador, servidor, ou rede; (b) interromper serviço, servidores, ou rede de computadores por meio de qualquer método ilícito; (c) burlar qualquer sistema de autenticação ou de segurança; (d) vigiar secretamente terceiros; (e) acessar informações confidenciais, de qualquer natureza, tais como nome de usuários (usernames) ou senhas de acesso (passwords) de outro usuário da Internet que esteja vulnerável; (f) acessar informações financeiras, ou que possam causar prejuízos a qualquer pessoa, como, por exemplo, números de cartões de crédito, contas bancárias etc, entre outros atos, a estes não se limitando.

9. SANÇÕES

9.1. Sem prejuízo de outras medidas, o Prime Guns poderá advertir, suspender ou cancelar, temporária ou definitivamente o cadastro de um cliente que não cumpra qualquer dispositivo destes Termos e Condições Gerais e demais políticas do Prime Guns.

10. FALHAS NO SISTEMA

10.1. O Prime Guns não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda, sofridos pelo Cliente em razão de falhas na internet, no sistema ou no servidor utilizados pelo cliente, decorrentes de condutas de terceiros, caso fortuito ou força maior.

10.2. Embora o Prime Guns possua sistema especifico de segurança, não se responsabiliza por eventuais vírus que possam atacar o equipamento do Cliente em decorrência do acesso, utilização ou navegação na internet ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos ou áudio.

10.3. O Prime Guns recomenda, para acesso à Plataforma, a utilização de ferramentas e de tecnologia (hardware e/ou software) devidamente seguras e atualizadas. Assim, qualquer utilização, pelo cliente, de ferramentas e tecnologia desatualizadas, não consideradas seguras, dar-se-á por conta e risco do próprio, ficando o Prime Guns isento de qualquer responsabilidade por danos, de qualquer natureza, suportados pelo Usuário.

10.4. O Prime Guns não será, em hipótese alguma, responsável por quaisquer danos decorrentes da interrupção do acesso à Plataforma sempre que tal indisponibilidade ocorrer por culpa de terceiros, o que foge ao seu controle e diligência.

11. PROPRIEDADE INTELECTUAL E LINKS

11.1. O uso comercial da expressão “Prime Guns” como marca, nome empresarial ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas relativas aos serviços do Prime Guns assim como os programas, bancos de dados, redes, arquivos que permitem que o Cliente acesse e use sua Conta são propriedade do Prime Guns e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais. O uso indevido e a reprodução total ou parcial dos referidos conteúdos são proibidos, salvo mediante autorização expressa do Prime Guns.

11.2. Incluem-se na proibição supra, todas as ferramentas e plataformas utilizadas pelo Prime Guns, pois referidas ferramentas e elementos são disponibilizados para o Usuário no site tão somente no estado em que se encontram e apenas para sua informação e uso pessoal na forma designada pelo Prime Guns. Tais elementos e/ou ferramentas não podem ser usados, copiados, reproduzidos, distribuídos, transmitidos, difundidos, exibidos, vendidos, licenciados ou, de outro modo, explorados para quaisquer fins, sem o consentimento prévio e por escrito do Prime Guns.

11.3. É proibida a utilização de meios automáticos, incluindo spiders, robôs, crawlers, ferramentas de captação de dados ou similares para baixar/copiar dados do site.

11.4. O site poderá disponibilizar links de acesso e anúncios que remetem a outros sites, o que não significa que esses sites sejam de propriedade ou operados pelo Prime Guns, não possuindo controle sobre esses sites o Prime Guns não será responsável pelos conteúdos, práticas e serviços ofertados nos mesmos. A presença de links para outros sites não implica relação de sociedade, de supervisão, de cumplicidade ou solidariedade do Prime Guns para com esses sites e seus conteúdos.

12. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

12.1. O Prime Guns poderá alterar, a qualquer tempo, estes Termos e Condições Gerais, visando seu aprimoramento e melhoria dos serviços prestados.

12.2. Os novos Termos e Condições Gerais serão disponibilizados na página do Prime Guns e serão vigentes a partir de sua disponibilização.

12.3. As alterações não vigorarão em relação a compras já realizadas, mas só terão efeitos nas próximas compras a serem realizadas pelos clientes.

12.4. Se o Cliente não concordar com eventuais alterações promovidas nos termos e condições de uso, poderá abster-se de dar o seu consentimento por meio da não utilização da plataforma. Caso continue usando a plataforma o Prime Guns entenderá que os novos termos e condições de uso foram aceitos.

13. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO DE ELEIÇÃO

13.1. Estes Termos e Condições Gerais e quaisquer outras políticas divulgadas pelo Prime Guns estabelecem o pleno e completo acordo e entendimento entre os Clientes, superando e revogando todos e quaisquer entendimentos, propostas, acordos e negociações que de forma contrária.

13.2. Todos os itens destes Termos e Condições Gerais são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil.

13.3. Para todos os assuntos referentes à interpretação, ao cumprimento ou qualquer outro questionamento relacionado a estes Termos e Condições Gerais de Uso, as partes elegem o Foro da Capital do Estado de São Paulo, como único competente para dirimir quaisquer litígios e/ou demandas que venham a envolver as partes em relação ao uso e acesso do site.

13.4. Excetuam-se à disposição anterior os clientes que, por se enquadrarem no conceito legal de consumidores estabelecido pela Lei 8.078/90, poderão submeter tais reclamações ao foro de seu domicílio.

Trocas e Devoluções

Envios, Devoluções ou Trocas

Informações válidas exclusivamente para compras online

O que você precisa saber sobre o envio das mercadorias:

Todos os produtos enviados acompanham Nota Fiscal de venda em nome do cliente;
Todos os produtos são embalados em caixa de papelão discreta, protegidos e fechados com fita adesiva;
A embalagem possui apenas a etiqueta de postagem da transportadora e Nota Fiscal de venda dobrada e presa em saco plástico externo;
Os envios são realizados para o endereço de entrega informado pelo cliente no momento da compra;
A postagem é feita em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento;
Armas de pressão (Airsoft, Airguns e/ou Paintball), assim como acessórios e produtos de uso controlados pelo Exército são enviados exclusivamente por Transportadora, nunca pelos Correios;
Todo envio possui Seguro e Código de Rastreio;
As entregas são realizadas em dias úteis (Segunda à Sexta Feira) em horário comercial (das 09 às 18h), mas a transportadora poderá, eventualmente, realizar as entregas fora do horário e dia comercial;
A transportadora pode exigir o Nome completo, RG e CPF, além do documento com foto, para recebimento do produto adquirido;
Eventuais devoluções para Assistência Técnica ou Direito de Arrependimento ocorrerão com a emissão de autorização de postagem ao qual o cliente deverá postar o(s) produto(s) na unidade indicada;
Caso se opte para realização da entrega do produto via Motoboy, a equipe da Prime Guns alinhará com o cliente o melhor dia/horário para entrega, bem como o custo deste serviço.

Atenção: Todos os produtos adquiridos são entregues de forma terceirizada seguindo o endereço informado no ato da compra. É dever do comprador estar presente ou disponibilizar alguém para receber a compra no endereço informado.

Para atender a legislação vigente sobre comércio e envio de armas de pressão, todas as armas, sem exceção, serão enviadas via transportadora, à escolha do Prime Guns conforme abaixo:

Métodos de envios

Motoboy Expresso

Em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

O Envio por motoboy se faz exclusivamente através do contrato da Prime Guns com a operadora Loggi. Essa modalidade é paga e não é oferecida como método gratuito.

A entrega por motoboy só é realizada durante dias úteis, isso é, excluindo sábados, domingos e feriados.

O Volume Máximo permitido para entrega via motoboy é de 52cm x 52cm x 30cm e 20kg, podendo o Prime Guns alterar a forma de pagamento para envios de volumes em que cubagem ultrapassa esse limite.

A modalidade de Motoboy não Carabinas, Rifles ou objetos que suas caixas ultrapassem 50cm em um dos lados, mesmo que inferiores a 20kg.

Transportadora JadLog

Prazo pode variar conforme região e/ou CEP.

A JadLog atua com excelência e muita experiência no transporte de armas de pressão, oferecendo duas modalidades: Expresso e Rodoviário. Veja abaixo algumas regras e condições:

JadLog Expresso: Envio rápido, prioritário e/ou aéreo

Podem haver restrições de embarque de cilindros de gás comprimido. A transportadora pode recusar o embarque e devolver a remessa ou alterar o envio para rodoviário, aumentando o prazo de entrega.

Não entrega em caixa postal.

A transportadora pode cobrar uma taxa de interiorização, caso a entrega seja em zona rural, reservas ambientais ou locais fora da zona de entrega. Essa taxa não está inclusa no valor do frete. O cliente pode optar por retirar a remessa na unidade mais próxima.

É importante reforçar que se a transportadora altera o método de entrega para o rodoviário, não haverá reembolso ou indenização por eventual diferença, nem cobrança adicional.

JadLog Regular: Envio normal – Geralmente rodoviário Garantia de entrega de qualquer mercadoria em todo o território brasileiro*.

Não entrega em caixa postal.

A transportadora pode cobrar uma taxa de interiorização, caso a entrega seja em zona rural, reservas ambientais ou locais fora da zona de entrega. Essa taxa não está inclusa no valor do frete. O cliente pode optar por retirar a remessa na unidade mais próxima.

Rastreando uma remessa pela JadLog: A transportadora disponibiliza o rastreio diariamente, após as 21 horas. Você pode consultar colocando o nº de seu CPF no site https://www.jadlog.com.br/tracking para rastrear sua encomenda.

Correios PAC e Sedex - Não enviam armas

Prazo pode variar conforme região e/ou CEP.
Os Correios são uma empresa pública que atende e entrega em todo o território nacional em duas modalidades: Sedex (Expresso) ou PAC (Rodoviário). Não podem enviar armas de pressão devido a PORTARIA Nº 015 -COLOG, DE 05 DE OUTUBRO DE 2009

Correios PAC
Proibido armas de qualquer tipo, inclusive simulacros, réplicas ou armas de pressão.

Correios Sedex – Expresso
Proibido armas de qualquer tipo, inclusive simulacros, réplicas ou armas de pressão. Pode ter restrição de embarque de gás ou ar comprimido, de qualquer tipo.

Entregas por Frete Grátis

Os envios que contemplarem Frete Grátis serão enviamos pelo método de entrega a ser escolhido pela Prime Guns, seguindo as regras acima citadas. Para prazos de entrega na modalidade Frete Grátis, considera-se os prazos de frete que possuem o menor custo e, eventualmente, maior prazo.

Verifique a regra completa de frete grátis clicando aqui.

O cliente deverá estar presente no endereço da entrega para receber o produto adquirido ou nomear um terceiro para que possa receber o produto e se identificar, momento em que deverá assinar o termo de entrega do produto, além das regras abaixo:

Responsabilidades do cliente:

Receber ou dispor de alguém para receber a mercadoria caso não haja portaria/recepção no local;
Apresentar documento com foto e dados pessoais (Nome, RG, CPF) ao entregador, sob pena de não recebimento do produto adquirido;
Confirmar o recebimento da mercadoria;
Recusar o recebimento caso a embalagem esteja danificada, amassada, cortada ou violada de alguma maneira e imediatamente informar a Prime Guns;
Não abrir embalagens e caixas violadas;
Recusar o recebimento caso tenha aberto alguma solicitação de cancelamento de compra no Prime Guns;
Conferir todo o conteúdo da caixa.
Entrar em contato com a Equipe Prime Guns sempre que houver qualquer tipo de dúvida, problemas, ocorrência ou atrasos.

*** Caso o cliente não receba a mercadoria, por ausência ou indisponibilidade no ato da entrega, o Prime Guns se dá ao direito de cobrar eventuais custos adicionais de repostagem ou não estornar valores relativos ao frete, em caso de cancelamento.

A compra também poderá ser retirada pelo cliente na nova sede do Prime Guns, situada na Rua Caramuru, 281 – Saúde, São Paulo/SP, desde que essa seja a opção escolhida no momento da compra.

Devoluções

Os clientes poderão devolver os produtos de seus pedidos, parcial ou total, caso ocorra alguma das situações abaixo e a compra tenha sido realizada por meio do site do Prime Guns:

Descumprimento por parte do Prime Guns em relação a oferta, produto ou especificação;
Desistência da compra (dentro do prazo legal).
Troca do produto por outro modelo. *** Em caso de defeito, o produto deverá ser enviado ao fabricante para que o vício seja sanado no prazo legal, utilizando as regras previstas nos Termos e Condições de Uso.

Após o recebimento da mercadoria, o cliente possui 7 dias corridos para solicitar o cancelamento e devolução do(s) produto(s), desde que cumpra todos os requisitos abaixo:

Notificar a empresa sobre o cancelamento dentro de 7 dias, através do e-mail [email protected];
Não ter aberto o produto.
Não ter utilizado o produto, de forma alguma;
Não ter rompido qualquer lacre, trava, etiqueta ou proteção do produto novo;
Não ter danificado por mal uso o produto ou qualquer item que compõe o produto a ser devolvido, incluindo a caixa do produto.
Não ter danificado por mal uso o produto ou qualquer item que compõe o produto a ser devolvido, incluindo a caixa do produto.
O produto devolvido será novamente comercializado, motivo pelo qual só se aceitarão devoluções de produtos que não tenham sido abertos/utilizados e que o lacre da caixa não tenha sido rompido.

Por esta razão se reitera que as embalagens danificadas, cortadas, amassadas ou violadas não sejam aceitas pelo cliente no ato da entrega, sendo de integral responsabilidade deste o seu recebimento.

No momento da solicitação de cancelamento e devolução, o cliente deverá informar o motivo, condições reais do produto a ser devolvido e assegurar que o produto será devolvido nas mesmas condições em que foi entregue.

Após a solicitação, a equipe do Prime Guns realizará todo o procedimento para devolução, sem custos adicionais ao cliente (mediante cumprimento dos termos aqui expostos).

Enviaremos ao cliente a etiqueta de postagem reversa para que o produto seja entregue na unidade da transportadora ou Correios, seguindo a mesma modalidade da entrega e as normas de cada transportadora. O Prime Guns não se responsabiliza ou assume coleta de mercadorias a serem devolvidas.

Após a chegada dos produtos devolvidos, haverá a conferência em até 5 (cinco) dias úteis e, caso tenham sido cumpridos os termos de devolução, será agendado o estorno do pagamento (total ou proporcional) seguindo a modalidade de compra escolhida.

O direito de arrependimento para produtos adquiridos mediante Kit (anúncio único de diversos produtos) será realizado para todos os produtos que integram o kit, conforme regras acima, não sendo aceito a devolução parcial, valendo-se da mesma regra para brindes enviados/entregues com os pedidos.

Reembolso

Para compras no cartão de crédito, o reembolso será realizado por meio de estorno no cartão de crédito utilizado na compra. O Prime Guns fará o pedido de estorno no prazo de 5 (cinco) dias úteis contados da conferência do produto, mas o reembolso ou estorno poderá ocorrer em até 90 dias após a solicitação, dependendo da bandeira da operadora do cartão.
Para compras no boleto ou mediante depósito: O reembolso será realizado por meio de depósito em conta corrente, poupança ou conjunta, de titularidade do comprador (igual ao da Nota Fiscal de venda), o que ocorrerá em até 5 dias úteis após a conferência do produto devolvido e envio dos dados bancários pelo cliente.

Trocas para compras online

Caso o cliente deseje trocar o produto, poderá fazê-lo no prazo de até 07 (sete) dias contados do recebimento, desde que seja por um produto diferente e desde que siga as regras abaixo:

Não ter aberto o produto;
Não ter utilizado o produto, de forma alguma;
Não ter rompido qualquer lacre, trava, etiqueta ou proteção do produto novo;
Não ter danificado por mal uso o produto ou qualquer item que compõe o produto a ser devolvido, incluindo a caixa do produto.
Não ter danificado por mal uso o produto ou qualquer item que compõe o produto a ser devolvido, incluindo a caixa do produto.

Quando kit, será necessário realizar devolução total dos itens que compõem o kit e/ou brindes inclusos na Nota Fiscal e anúncio. Não são permitidos trocas ou devoluções parciais de itens de anúncios de Kits.

Isso porque, para os casos de defeito, o cliente deverá seguir as regras previstas nos Termos e Condições para envio e solução pelo fabricante.

Em caso de troca por outro produto, enviaremos ao cliente a etiqueta de postagem reversa para que o produto seja entregue na unidade da transportadora ou Correios, seguindo a mesma modalidade da entrega e as normas de cada transportadora. O Prime Guns não se responsabiliza ou assume coleta de mercadorias a serem devolvidas.

Com a chegada da mercadoria e análise, a equipe do Prime Guns entrará em contato com o cliente para informar o valor do crédito e autorização para que seja escolhido outro produto em seu site, seguindo as regras de uma nova compra.

No caso de troca, não será cobrado o primeiro frete, mas serão cobrados os fretes adicionais em caso de novas trocas, sempre limitadas ao prazo de 07 (sete) dias contados do recebimento, sendo vedado o cancelamento da compra.

Política de Privacidade

Compartilhamento de Informações

Por motivo de segurança e para sua comodidade o Prime Guns não tem acesso aos dados bancários fornecidos nas transações. Os dados bancários são fornecidos diretamente ao Gateway de pagamento (PayPal, Mercado Pago, etc) sendo esta empresa idônea e respeitada no mercado para garantir a segurança e confidencialidade de seus dados.

O Prime Guns não irá vender, alugar ou transferir para terceiros seus dados pessoais. Entretanto, essas informações podem ser agrupadas e utilizadas, internamente, como estatísticas genéricas, visando obter um melhor entendimento do perfil dos usuários para aperfeiçoamento dos serviços oferecidos pela empresa.

O usuário concorda que somente poderá submeter informações verdadeiras, e reconhece que o Prime Guns não tem a obrigação de verificar a precisão dos dados transmitidos pelo usuário ou qualquer outra pessoa. Deste modo, o usuário concorda que o conteúdo dos dados enviados por meio deste site são de inteira responsabilidade daquele que as enviou, ou de seus pais/mães ou representantes legais, quando aplicável, estando o Prime Guns totalmente isenta de responder por quaisquer consequências destes conteúdos.

Para venda de Airsofts, Airguns e Paintball o Nome e RG e demais documentos serão fornecidos na nota fiscal, sendo esta uma exigência legal para transporte destes produtos pelo comprador.

Conta de Usuário e Senha

Como medida de segurança seus dados pessoais são protegidos por uma senha escolhida por você no ato do cadastro no site do Prime Guns. É de sua responsabilidade a utilização de seu usuário e senha. Não os disponibilize a terceiros.

Para realizar compras em nosso site, é obrigado a realizar um cadastro contendo informações pessoais como Nome completo, Data de Nascimento, CPF e E-mail. Em compras de produtos destinado exclusivamente a maiores de idade, será necessário o envio de cópia de um documento com foto e número do RG e demais documentos exigidos pelo vendedor.

E-mails de Ofertas e Serviços

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Propriedade das Informações e Serviços Disponibilidades pelo Prime Guns

Todas as informações contidas neste site são propriedade do Prime Guns ou dos usuários devidamente cadastrados, portanto, não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas sem a prévia e expressa autorização por escrito por parte do Prime Guns. Desta forma, ao acessar o site www.Prime Guns.com.br, o usuário fica ciente que a utilização indevida das informações aqui contidas pode acarretar sanções civis e criminais.

O usuário concorda em não usar os serviços disponibilizados neste site para efetuar qualquer negócio ou atividade proibida por lei, ou solicitar o desempenho de qualquer negócio ou atividade proibida por lei. O Prime Guns reserva-se o direito de proibir a conduta, comunicações ou conteúdo que considere, por seu exclusivo e absoluto julgamento, violar qualquer lei ou que seja nociva aos usuários individuais, às empresas e/ou terceiros que constam neste site, ou aos direitos do Prime Guns ou de terceiros. Não obstante, nada nesta cláusula deve ser considerada uma obrigação da Prime Guns em monitorar individualmente qualquer comunicação feita por meio deste site. Todo e qualquer controle nesse sentido será realizado por amostragem, salvo num caso específico.

Cookies

No primeguns.com.br, o uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de uso. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenam dados pessoais. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela Prime Guns.com.br de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

A Prime Guns Comércio de Artigos Esportivos LTDA, por meio da GDPR, oferece a opção do cliente solicitar que todos seus dados sejam apagados, uma vez que isso não afete na integridade de um pedido já realizado, mantendo informações da compra para controle interno e externo.

Para solicitar que a empresa apague os dados armazenados relativos a sua conta, envie um e-mail para [email protected] solicitando a exclusão dos dados. Será necessário informar o e-mail de cadastro na plataforma Prime Guns.

Veja as políticas de Cookies do Prime Guns clicando aqui.

Cinco Dicas de Segurança na Internet

Não utilize o recurso do navegador de memorizar senhas se estiver em computador público.

Não clique em anexos em e-mails de remetentes desconhecidos. Se o remetente for conhecido e você tiver dúvida sobre o conteúdo pergunte antes de clicar no link.

Jamais clique em um link sem confirmar que o destino é o mesmo que o e-mail diz ser. Para confirmar basta passar o mouse sobre o link e olhar na barra de informação na parte inferior do monitor o endereço do link.

Não baixe da internet programas piratas, na maioria das vezes estes contém vírus.

Mantenha seu programa de antivírus atualizado.

NOTA: Todos os e-mails enviados pelo Prime Guns possuem as mesmas informações disponíveis nos detalhes de sua conta, em nosso site. Em casos de haver informações divergentes entre os detalhes de sua conta e o e-mail recebido, desconsidere o e-mail, já que pode estar sendo vítima de fraude.

Disposições Gerais

Fica ressalvado o direito do usuário em retificar quaisquer dados enviados à Prime Guns. Entretanto, o direito de retificação do usuário não obstará ou substituirá o direito da Prime Guns em poder desqualificar o usuário em todas as participações ou atos realizados por meio deste site, a critério exclusivo da Prime Guns, bem como pleitear as indenizações cabíveis no caso de informações errôneas ensejarem quaisquer danos e/ou prejuízos à Prime Guns ou a terceiros. Para fins desta Política, qualquer retificação dos dados pelo usuário somente produzirá efeitos após o seu efetivo recebimento pela Prime Guns.

O usuário concorda ainda, em isentar o Prime Guns de qualquer responsabilidade por danos resultantes do uso indevido do site, pelo usuário e/ou quaisquer terceiros, ou que resultem de acidente, modificação ou quaisquer outras condutas e/ou condições não controladas pela Prime Guns.

O usuário reconhece expressamente que o site, assim como os logotipos, marcas, insígnias, fotos, imagens, descrições, textos, símbolos, sinais distintivos, manual(ais) e quaisquer outros materiais correlatos ao site, constituem, conforme o caso, direitos autorais, segredos de negócio e/ou direitos de propriedade da Prime Guns, sendo tais direitos protegidos pela legislação nacional e internacional aplicável, especialmente pelas disposições contidas nas Leis nºs 9.279/96, 9.609/98 e 9.610/98 e que não pleiteará ou reclamará a qualquer tempo, tais direitos de propriedade da Prime Guns, como seus fossem.

Nada neste site deverá ser interpretado como transferência de direitos. É expressamente proibido ao usuário a reprodução, a distribuição, a modificação, a exibição, a criação de trabalhos derivados ou qualquer outra forma de utilização deste site, incluindo todo o seu material correlato, que não a sua utilização pelo usuário para conhecimento dos serviços fornecidos pela Prime Guns.

Em atenção à proteção aos direitos do usuário, fica desde já esclarecido e acordado que não serão aceitas ideias ou sugestões relacionadas a produtos, serviços ou quaisquer outros planos de trabalho, exceto quando expressamente requisitado e acordado por escrito, previamente, com o Prime Guns. Conforme legislação vigente, as ideias ou concepções abstratas, planos e esquemas não são protegidos no Brasil. Deste modo, o usuário declara, reconhece e aceita que qualquer transmissão de ideias ou concepções poderá ser utilizada por quaisquer terceiros, inclusive pelo Prime Guns, para o propósito de desenvolvimento e/ou criação de produtos utilizando tais informações, sem que gere qualquer obrigação de compensar o usuário.

Na hipótese de qualquer cláusula, termo ou disposição desta Política ser declarada nula, tal nulidade não afetará quaisquer outras cláusulas, termos ou disposições aqui contidas, as quais deverão permanecer em pleno vigor e efeito. A tolerância pelo Prime Guns com relação a qualquer violação da presente Política ou sua omissão no exercício de qualquer direito outorgado pela mesma, não será considerada como novação ou renúncia em relação a qualquer violação futura, seja semelhante ou não, ou ao exercício pelo Prime Guns de qualquer direito futuro conferido por este instrumento.

Os presentes termos e condições serão regidos pela legislação brasileira e qualquer controvérsia que possa surgir dos serviços de acesso à Internet disponibilizados pelo Prime Guns ao usuário será submetida ao Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro.

O Prime Guns declara sua satisfação em ter os usuários navegando em seu site, porém adverte a todos os usuários que atendam às condições acima no uso deste site, em especial quanto a qualquer autorização necessária para que o Usuário menor de 18 anos possa navegar e fornecer dados com segurança neste site.

O Prime Guns reserva o direito de alterar sua política de privacidade a qualquer tempo. Se houver alguma mudança de impacto destacaremos tal alteração nesta página.

Uso de Dados

Lista de Sub-operadores Atuais e Notificação de Novos Sub-operadores

Uma lista atual de Sub-operadores contratados pela Prime Guns para a prestação dos Serviços, incluindo as identidades desses Sub-operadores e seu país de localização, está disponível no Anexo 1 deste DPA. Essa lista pode ser atualizada e permanecerá acessível neste link (“Lista de Sub-operadores”).

A Prime Guns deverá manter uma Lista atualizada de Sub-operadores antes de serem autorizados a Tratar Dados Pessoais em relação à prestação dos Serviços.

– Tiny (Grupo Olist): (https://tiny.com.br/politica.candidatos) e (https://olist.com/pt-br/seguranca-e-privacidade/politica-de-privacidade/)
– Digital Ocean (https://www.digitalocean.com/legal/data-processing-agreement)
– Google (https://cloud.google.com/security/compliance/lgpd?hl=pt-br)
– Mailchimp (https://mailchimp.com/pt-br/lgpd/)
– Rede (https://www.userede.com.br/n/termos-de-uso)
– ClearSale (https://br.clear.sale/lgpd)
– JadLog (https://www.jadlog.com.br/jadlog/lgpd#:~:text=A%20LGPD%20determina%20que%20toda,dados%20e%20suas%20respectivas%20consequ%C3%AAncias.)
– Correios (https://www.correios.com.br/lgpd)

Além dos órgãos governamentais, como Receita Federal, Secretaria da Fazenda Estadual e/ou Municipal.

Políticas de Cookies

Sobre esta política de cookies
Esta Política de Cookies explica o que são cookies e como os usamos, os tipos de cookies que usamos, ou seja, as informações que coletamos usando cookies e como essas informações são usadas e como controlar as preferências de cookies. Para obter mais informações sobre como usamos, armazenamos e mantemos seus dados pessoais seguros, consulte nossa Política de Privacidade.Você pode, a qualquer momento, alterar ou retirar seu consentimento da Declaração de Cookie em nosso siteSaiba mais sobre quem somos, como você pode nos contatar e como processamos dados pessoais em nossa Política de Privacidade.Seu consentimento se aplica aos seguintes domínios: www.primeguns.com.brwww.primeguns.com.br
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Como posso controlar as preferências de cookies?
Caso decida alterar suas preferências posteriormente durante a sessão de navegação, você pode clicar na guia “Política de Privacidade e Cookies” em sua tela. Isso exibirá o aviso de consentimento novamente, permitindo que você altere suas preferências ou retire totalmente o seu consentimento.Além disso, diferentes navegadores fornecem métodos diferentes para bloquear e excluir cookies usados por sites. Você pode alterar as configurações do seu navegador para bloquear / excluir os cookies. Para saber mais sobre como gerenciar e excluir cookies, visite wikipedia.org, www.allaboutcookies.org.

Política de Envio

Enviamos para todo o Brasil

Para garantir a segurança do envio, todos os produtos são devidamente embalados, fechados e com etiqueta de postagem (com rastreio) e a Nota Fiscal de compra. Os produtos são enviados para todo o Brasil através de transportadores experientes no frete de armas de pressão.

Se estiver na Cidade de São Paulo, verifique a disponibilidade de entrega expressa via Motoboy.

Agilidade e qualidade de entrega são palavras de ordem na Prime Guns. Todos os pedidos entram em processo de expedição imediatamente após a confirmação de pagamento e envio de documentos (quando necessário), com suas entregas realizadas de acordo com o prazo estipulado no momento da compra.

Nossos envios são feitos todos os dias úteis até às 14h. Todos os pedidos realizados no site até às 11h costumam ser enviados no mesmo dia útil.

ATENÇÃO: As Regras de Envio não se aplicam para armas de fogo e munição.

Opções de Envio
Com o compromisso de oferecer maior transparência e uma melhor experiência de compra aos seus clientes, a Prime Guns oferece várias opções de envio com prazos e preços diferentes, de acordo com a região de entrega, para que seus clientes possam escolher a opção que mais lhes agrada.

Ao calcular o frete no carrinho de compras ou na página do produto, você saberá exatamente o custo e o prazo de entrega para o seu pedido. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de confirmação do pagamento/envio de documento/comprovação de maioridade.

Retirar na Loja Física (SP)
A opção de retirar o produto na loja física é válida apenas após a confirmação do pagamento e o pedido estiver sido faturado e você tenha recebido a nota fiscal por e-mail. A retirada pode ser feita de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:30 e aos sábados, das 09:30 às 14:30h. Não é necessário agendamento.

O endereço é: Rua Caramuru, 281 – Saúde, São Paulo/SP.

Frete Grátis
Nas promoções de Frete Grátis, a modalidade de envio é escolhida pela Prime Guns, considerando a opção mais barata.

Regras para Frete Grátis
Estados do Sul e Sudeste (Exceto para os CEPS abaixo)
Promoção disponível para todos os pedidos que serão entregues em todas as cidades do Brasil, os quais deverão obrigatoriamente pertencer a uma compra de no mínimo R$1.500,00.

Cidade de São Paulo
Promoção disponível para região próxima à loja (raio de 20km), os quais deverão obrigatoriamente pertencer a uma compra de no mínimo R$500,00.

Exceções: CEPs que não participam da promoção de frete grátis
69922000
69980000
69960000
69475000
69620000
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69650000
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69430000
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69200000
69410000
69820000
69500000
69250000
69255000
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69450000
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69870000
69670000
69895000
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69120000
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69520000
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69435000
69280000
69490000
69190000
69140000
69230000
69730000
69260000
69150000 a 69157999
69860000
69740000
69680000
69114000
69750000
69600000
69135000
69640000
69480000
69470000
69685000
69485000
69130000
69180000
68430000
68440000
68230000
68465000
68445000
68378000
68400000
68180000 a 68187999
68170000
68420000
68450000
68240000
68189000
68270000
68275000
68000001 a 68099999
68360000
68198000
68447000
69375000
69400001 a 69409999
69975000
68371000
78850000
57500000
78470000
69400000…69499999
75700000…75799999
55300000…55399999
55200000
79420000…79429999
24934105
60000000…63999999
40000000…48999999
49000000…49999999
50000000…56999999
57000000…57999999
58000000…58999999
59000000…59999999
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66000000…68899999
68900000…68999999
69000000…69299999
69300000…69399999
69400000…69899999
69900000…69999999
76800000…76999999
77000000…77999999

Promoções válidas por tempo indeterminado.

Localidades com Possíveis Atrasos
As localidades abaixo poderão sofrer atrasos devido às medidas adotadas pelos governos estaduais e municipais quanto ao transporte e entrega de mercadorias:

Belém
Boa Vista
Cuiabá
Macapá
Manaus
Marabá
Palmas
Porto Velho
Rio Branco
Santarém
São Luis
Araxá

O prazo de entrega pode ser visto a qualquer momento nos detalhes do seu pedido.

De acordo com a lei 11.580/96, os postos fiscais na fronteira de alguns estados poderão cobrar uma diferença de ICMS devido ao protocolo ICMS 42, podendo a mercadoria ficar retida até o pagamento da guia de recolhimento do estado. O valor cobrado por essa diferença NÃO ESTÁ INCLUSO NO VALOR DA MERCADORIA e deverá ser pago à parte pelo cliente.